unsere Richtlinien
KundenBetreuung
Wir legen Wert auf eine persönliche Kundenbetreuung. Bei Fragen zu den Bestellungen, Lieferungen und Retouren freuen wir uns auf ein Telefonat +41786004137 zu unseren Bürozeiten 10:00 bis 17:00, denn so können schnell Lösungen gefunden werden. Alternativ können kurze Fragen per Whatsapp beantwortet werden. Anfragen zu den Änderungen, beantworten wir gerne telefonisch. Beantwortung der Mails können bis zu 5Tage dauern.
Wir danken für Dein Verständnis
AGB BRautkauf
Brautkleid Kauf
Hast Du Dein Brautkleid gefunden, dann feiern wir das und freuen uns es für Dich zu machen!
Der Kaufvertrag muss unterzeichnet und an Braut Atelier mozoma retourniert werden und der gesammte Betrag (bei Aufträgen bis Fr. 2000.-) ist in bar, Twint oder Überweisung mit dem beiliegenden Einzahlungsschein zu begleichen. Erst nach Eingang der Zahlung, wird mit der Fertigung begonnen und die nötigen Materialien bestellt.
Vertragsänderungen müssen schriftlich erfolgen.
Es besteht die Möglichkeit einer Ratenzahlung, die schriftlich vereinbart werden muss. Der Betrag muss vor Abholung vollständig bezahlt sein.
Beim Kauf eines Hochzeitskleides aus unserer Kollektion, bekommt die Kundin die Möglichkeit die Anpassungen zum Pauschalpreis zu erhalten. Je nach Modell und Änderungsaufwand wird der Preis zwischen Fr. 150.- und Fr.450.- festgelegt. und muss spätestens Bei Abholung bezahlt werden. Wenn nötig wird zusätzliches Material auf der Rechnung separat aufgeführt.
Die Kunndin nimmt zur Kenntnis, dass kein Widerruftsrecht besteht.
Anfertigung & Lieferzeiten der Partner Ateliers
Im Durchschnitt beträgt die Anfertigung Deines Brautkleides 3-6 Monate. Wir arbeiten mit sorgfälltig ausgesuchten Ateliers in Europa zusammen. Es ist uns wichtig nachhaltig und individuell zu arbeiten. Alle Kleider im Shoroom sind Modelle in der Durchschnittsgrösse M. Nach der Bestellung wird das Kleid für Dich in Deiner Grösse angefertigt und kleine Korrekturen bei uns im Haus gemacht sowie die Länge gekürzt.
Änderungen & Anpassungen Fremdkleider
Diese Kleider werden nach Aufwand geändert die Kosten sind Fr. 80.-/h. und müssen spätestens bei der Abholung bezahlt werden. Wenn nötig wird zusätzliches Material auf der Rechnung separat aufgeführt. Es wird keine Garantie für Extra Arbeiten wie z.B. zusätzliche Schlitze in bestehenden Kleidern übernommen. Bitte die Kleider frühestens 2 Monate vor der Hochzeit zu bringen, da wir keine Möglichkeit haben das Kleid länger aufzubewahren.
Online Shop AGB
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über den Onlineshop ateliermozoma.ch zwischen dem Shopbetreiber (nachfolgend «Verkäufer») und dem Kunden (nachfolgend «Kunde») geschlossen werden.
§ 2 Vertragsabschluss
Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Verkäufer kann dieses Angebot annehmen, indem er dem Kunden eine Auftragsbestätigung per E-Mail zusendet.
§ 3 Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise im Onlineshop sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Kunde kann zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen, die im Onlineshop angeboten werden. Der Kaufpreis ist sofort zur Zahlung fällig.
§ 4 Lieferung und Versand
Der Versand erfolgt innerhalb der Schweiz. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage nach Zahlungseingang. Die Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
§ 5 Widerrufsrecht
Dem Kunden steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die genauen Bedingungen sind in den Rückgaberechtlinien festgelegt.
§ 6 Gewährleistung und Haftung
Der Verkäufer gewährleistet, dass die gelieferten Produkte frei von Mängeln sind und die vereinbarten Eigenschaften besitzen. Für Schäden, die auf unsachgemäße Verwendung oder normale Abnutzung zurückzuführen sind, haftet der Verkäufer nicht.
§ 7 Datenschutz
Der Verkäufer verpflichtet sich, die datenschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden nur für die Abwicklung der Bestellung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.
§ 8 Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten ist der Sitz des Verkäufers, soweit der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in der Schweiz hat.
Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Durch das Absenden der Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Spaß beim Einkaufen in unserem Onlineshop!
Zahlungsmethoden
Kredit- & Debit Karte
Twint
Überweisung